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Chats online en eCommerce

Una de las principales diferencias entre el comercio on y off es la habitual falta de inmediatez en el soporte durante la compra online. El mundo de Internet ofrece distintas soluciones para ayudar al usuario a resolver sus problemas durante el proceso de compra, pero a medida que el sector del comercio electrónico avanza, los usuarios se vuelven más exigentes …

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Conversion Killers: cómo detectar puntos de fricción y optimizar tu web

Antes que nada, comentar que esta entrada es un resumen/traducción del post original de Kissmetrics, titulado: la guerra contra la fricción de la conversión. ¡Gracias Lucía por recomendarme este artículo! ¿Qué es eso de la fricción? Y entrando en materia, muchos os preguntareis qué es eso de la fricción. Aunque en el artículo de referencia se dan muchas definiciones, lo importante …

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Ecommerce y dispositivos: el tamaño SÍ importa

Vivimos en una era multi-dispositivo, quien más quien menos utiliza 3 ó 4 vías principales de acceso a Internet. Generalmente un ordenador de sobremesa, una tablet y un smartphone. Incluso algunos aún utilizamos nuestro ordenador portátil de forma complementaria. Todos y cada uno de ellos son una fuente de tráfico y de posibles ventas para el comercio electrónico. De hecho …

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